Zamene i povrati

POVRAT KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMENA

Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle poručene putem www.stopa.rs, dajemo Vam pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 15 dana od datuma prijema pošiljke.

Ako ste poručili više artikala rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora - kupovine imate pravo da poručeni artikal zamenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.

Protekom roka od 15 dana od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.

Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne sme biti oštećena ili pohabana, ne sme biti korišćena u spoljnim uslovima. Potrošač ima pravo da artikal vrati ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu i popunjen obrazac za odustanak.

Postupak za zamenu ili povrat možete pokrenuti ovde.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustanka od kupovine Potrošač snosi direktne troškove povrata robe.

Direktne troškove povrata robe Potrošač ne plaća privrednom društvu, troškove direktne dostave kupac plaća kurirskoj službi preko koje vrši povrat robe privrednom društvu.

Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da postupak pokrenete popunjavem forme za povrat i zamenu, kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamenu ili povrat sredstava.

Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu STOPA, Bulevar Vudroa Vilsona 14, Galerija SC, 11000 Beograd. Kontakt za kurira 063 50 80 10.

Ukoliko želite da zamenite model poručen putem www.stopa.rs, zamenski par će Vam biti poslat u roku od 3 (tri) radna dana od datuma prijema vraćene robe.

Povrat sredstava će se izvršiti načinom plaćanja koji je upotrebljen prilikom kupovine ili refundacijom iznosa na Stopa Gift karticu. 
Sredstva Potrošaču, koji je plaćanje izvršio gotovinski prilikom preuzimanja, biće uplaćena na račun rezidenta otvoren u bankama u Republici Srbiji, koji Potrošač dostavi prilikom popunjavanja forme za zamenu i povrat. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 3 (tri) radna dana od datuma prijema vraćene robe a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Potrošaču zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.

U slučaju povrata sredstava prodavac vrši povrat sredstava u iznosu poručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi Potrošač ne vrši povrat sredstava.

U slučaju odustanka od ugovora, u roku od 21 dan (zamena ili povrat sredstava) potrebno je da Potrošač pošalje artikal koji vraća bez naznačene otkupnine kod kurirske službe po sopstvenom izboru.