Обмены и возвраты

ВОЗВРАТ КУПЛЕННОГО ТОВАРА – ОТКАЗ И ОБМЕН

Если вы получили посылку и по какой-либо причине хотите отказаться от заключения договора, для товаров, заказанных через www.stopa.rs, мы предоставляем вам возможность воспользоваться этим правом в течение 15 дней с даты получения посылки.

Если вы заказали несколько товаров, срок для отказа от заключения договора исчисляется с момента получения каждого товара отдельно. В случае отказа от заключения договора – покупки, вы имеете право обменять заказанный товар на другой или получить возврат денег.

По истечении срока в 15 дней с даты получения посылки, потребитель теряет право на отказ от договора.

Чтобы воспользоваться правом на возврат купленного товара, возвращаемый товар не должен быть поврежден или изношен, не должен использоваться вне помещений. Потребитель имеет право вернуть товар, но если товар использовался ненадлежащим образом, то есть использование товара превышало то, что необходимо для установления его природы и характеристик, потребитель несет исключительную ответственность за уменьшение стоимости товара. Возвращаемый товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, с приложенным счетом и заполненной формой отказа.

Процедуру обмена или возврата вы можете начать здесь.

Заявление об отказе от договора имеет юридическую силу с момента его отправки продавцу.
В случае отказа от покупки потребитель несет прямые расходы по возврату товара.

Прямые расходы по возврату товара потребитель не оплачивает хозяйственному обществу, расходы на прямую доставку покупатель оплачивает курьерской службе, через которую осуществляет возврат товара хозяйственному обществу.

Если вы решили выполнить обмен или отказаться от покупки, необходимо начать процедуру, заполнив форму для возврата и обмена, чтобы получить необходимые инструкции, связанные с обменом или возвратом средств.

Купленный товар вместе с необходимой документацией вы можете отправить через курьерскую службу, которую выберете самостоятельно, по адресу STOPA, Бульвар Вудро Вильсона 14, Галерея SC, 11000 Белград. Контакт для курьера 063 50 80 10.

Если вы хотите обменять модель, заказанную через www.stopa.rs, заменяющая пара будет отправлена вам в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения возвращенного товара.

Возврат средств будет осуществлен способом оплаты, использованным при покупке, или возвратом суммы на Stopa Gift карту.
Средства потребителю, который оплатил наличными при получении, будут перечислены на счет резидента, открытый в банках Республики Сербия, который потребитель укажет при заполнении формы для обмена и возврата . Перечисленные средства будут направлены на возврат в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения возвращенного товара, а окончательный срок возврата средств Потребителю зависит исключительно от политики банка, через который была совершена транзакция.

 

В случае возврата средств продавец возвращает сумму за заказанный товар, однако не возвращает средства за расходы на доставку, которые несет Потребитель.

В случае отказа от договора, в течение 21 дня (замена или возврат средств), Потребителю необходимо отправить возвращаемый товар без обозначенного выкупа через курьерскую службу по собственному выбору.